Yoigo. Excelencia en atención al cliente

AL contrario de la atención recibida de otros operadores de comunicaciones, la experiencia de cliente con el servicio de atención telefónica de Yoigo (622) es excelente

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Empresas como Movistar no son un ejemplo

El neoliberalismo económico promovido pore la política del actual Gobierno, ha llevado a muchos trabajadores a condiciones laborales cercanas a la esclavitud. Este es el caso de los falsos autónomos que trabajan para Movistar (Telefónica)

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Jazztel: Déjenme en paz y no me vuelvan a llamar!

Ya está bien con los de Jazztel. Todos los días me llaman varias veces y eso que mi teléfono no está en la guía telefónica y aparece marcado con mi negativa a recibir llamadas comerciales como marca la ley. Adicionalmente, tengo que añadir que las llamadas las realiza un robot, cosa que también está prohibido por la ley española.

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La peor empresa del año en España

Esta información ha sido publicada por Facua y no tiene desperdicio. Resulta que ante este título cualquiera podría imaginarse otras candidatas, quizás más modestas y sin tanto peso en el PIB del país.

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IOS6 Primeras impresiones

Ayer se descargó en mi Iphone el IOS6, de momento he visto algunas cosas interesantes y alguna a tener en cuenta:

La aplicacion de Mapas y navegación parece una buena promesa cuando la rueden un poco más. En cualquier caso lo que he leido en la web en cuanto a los bugs que incorpora, al margen de ser muy aparente, no parece que impida una navegación normal. No lo he podido comprobar, ya que estos días me encuentro inmovilizado en casa por un accidente que sufrí el pasado viernes 14/09/2012. Aqui la reflexión es qué será de las aplicaciones de

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Dar de baja en Movistar

Esta tarde he intentado dar de baja de mi comtrato con Movistar dos servicios que ya no los necesito, ya que los estoy contratando a otro operador mucho mas barato.

Lo que he hecho es llamar al robot del 609 que despues de un buen interrogatorio me ha encaminado hacia “un comercial”. Cuendo me pongo al habla con “el comercial” me identifica y me dice que me va a pasar con el departamento correspondiente para tramitar la baja. A partir de este momento o bien se corta la linea o aparece una musica estridente y de mal gusto en mi

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Multa a Telefónica por dar de alta un ADSL sin consentimiento del usuario

Bueno, esto me ha pasado a mi y la verdad es que cuando tienes una línea ADSL contratada con un operador (Terra, en este caso) y un día no te funciona, investigas, llamas y te dicen que no eres cliente y luego descubres, después de mucho esfuerzo que Telefónica te ha dado de baja en el otro operador y te ha dado de alta como cliente de ellos…….. PARECE INCREIBLE, pero CIERTO.

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Reclamar a la SETSI un caso de slamming

Bueno, esto es lo que dicen que hay que hacer, aunque no sirve para nada. Recuerdo que lo suyo es ver si ha habido violación de la Ley de Protección de Datos y denunciarlos a la Agencia Española de Protección de Datos, AGPD, ya que parece que son ellos los que tienen la capacidad de imponer sanciones.

En el caso del sllaming del que he sido víctima por Telefónica, presenté la correpondiente reclamación a la OFICINA DE ATENCIÓN AL USUARIO DE TELECOMUNICACIONES dependiente de la Secretaría de Estado de la Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (SETSI). Yo

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Regulacion española sobre slamming

Yo creía que esto del slamming era una cosa seria hasta que me topé con una nota de prensa del Ministerio de Industria DESCARGAR NOTA DE PRENSA en síntesis se anuncia, entre otras cosas, y como novedad lo siguiente:

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De nuevo el router está mal

Ya parece que es una tomadura de pelo. Esta mañana ha llegado el router y lo he abierto hace un rato. Podéis adivinar que el modelo de router NO ES EL CORRECTO (ya he perdido la cuenta y creo que es el tercero que mandan MAL).

La cosa ya pasa de castaño oscuro, ya que aparte de la tomadura de pelo y la falta de respeto hacia los clientes, es un atantado ecológico, ya que según el proceso que tiene ORANGE, no se puede decir que “se lo lleven, pero está nuevo” simplemente lo único que cabe hacer es mandarlos

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