Yoigo. Excelencia en atención al cliente

AL contrario de la atención recibida de otros operadores de comunicaciones, la experiencia de cliente con el servicio de atención telefónica de Yoigo (622) es excelente

Continúa leyendo|Continue reading Yoigo. Excelencia en atención al cliente

Excelencia y trato al cliente: Loading.es

Cuando tenía problemas con Yahoo, migré mis dominios a Loading.es y obtuve un excelente servicio y atención. Los sitios grandes abusan de la prepotencia con los clientes y no dan el servicio adecuado

Continúa leyendo|Continue reading Excelencia y trato al cliente: Loading.es

Primavera 2013

Hace algunos días que estamos en primavera y la naturaleza comienza a resurgir de nuevo después del crudo invierno. Espero que de una vez la economía algún día empieze a rebrotar y que seamos capaces de tener un nuevo país con empresas competitivas, que tengan foco en el negocio y en los clientes

Continúa leyendo|Continue reading Primavera 2013

Hace una semana: Viernes, 14 de Septiembre de 2012.

Comienzo el día intentando llegar a una cita en un lugar que hubo de cambiar sobre la marcha, debido a un corte de tráfico originado por una manifestación.

Una vez acabada la reunión, voy a la oficina de un cliente, donde soy mudo testigo de la consumación de una cruel injusticia realizada a una de sus trabajadoras en nombre de la crisis.

A continuación, mantengo una desagradable reunión con mi cliente….

Por la tarde, sufro un pequeño accidente con la consecuencia de una enorme herida en mi antebrazo y una pierna “medio rota” (Fisura), con la consiguiente inmovilización.

Todo esto

Continúa leyendo|Continue reading Hace una semana: Viernes, 14 de Septiembre de 2012.

Se necesitan clientes

Publicado originalmente el 8 de Julio de 2009

Curioso e ingenioso anuncio.

Funny and clever ad.

Matamos por un cliente

Interesante video de cómo las empresas se las ingenian para llamar la atención y captar clientes.

Continúa leyendo|Continue reading Matamos por un cliente

Multa a Telefónica por dar de alta un ADSL sin consentimiento del usuario

Bueno, esto me ha pasado a mi y la verdad es que cuando tienes una línea ADSL contratada con un operador (Terra, en este caso) y un día no te funciona, investigas, llamas y te dicen que no eres cliente y luego descubres, después de mucho esfuerzo que Telefónica te ha dado de baja en el otro operador y te ha dado de alta como cliente de ellos…….. PARECE INCREIBLE, pero CIERTO.

Continúa leyendo|Continue reading Multa a Telefónica por dar de alta un ADSL sin consentimiento del usuario

Reclamar a la SETSI un caso de slamming

Bueno, esto es lo que dicen que hay que hacer, aunque no sirve para nada. Recuerdo que lo suyo es ver si ha habido violación de la Ley de Protección de Datos y denunciarlos a la Agencia Española de Protección de Datos, AGPD, ya que parece que son ellos los que tienen la capacidad de imponer sanciones.

En el caso del sllaming del que he sido víctima por Telefónica, presenté la correpondiente reclamación a la OFICINA DE ATENCIÓN AL USUARIO DE TELECOMUNICACIONES dependiente de la Secretaría de Estado de la Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (SETSI). Yo

Continúa leyendo|Continue reading Reclamar a la SETSI un caso de slamming

Regulacion española sobre slamming

Yo creía que esto del slamming era una cosa seria hasta que me topé con una nota de prensa del Ministerio de Industria DESCARGAR NOTA DE PRENSA en síntesis se anuncia, entre otras cosas, y como novedad lo siguiente:

Continúa leyendo|Continue reading Regulacion española sobre slamming

De nuevo el router está mal

Ya parece que es una tomadura de pelo. Esta mañana ha llegado el router y lo he abierto hace un rato. Podéis adivinar que el modelo de router NO ES EL CORRECTO (ya he perdido la cuenta y creo que es el tercero que mandan MAL).

La cosa ya pasa de castaño oscuro, ya que aparte de la tomadura de pelo y la falta de respeto hacia los clientes, es un atantado ecológico, ya que según el proceso que tiene ORANGE, no se puede decir que “se lo lleven, pero está nuevo” simplemente lo único que cabe hacer es mandarlos

Continúa leyendo|Continue reading De nuevo el router está mal