La llamada de hoy

Les llamo otra vez al número de gestión de clientes: 902 051 151y SORPRESA!:

No tengo que esperar a que me respondan la llamada. No escucho ninguna música estridente y mal grabada. Una vez que me identifico, me piden disculpas y me pasan inmediatamente con un responsable de la avería. Me dan todo tipo de explicaciones y plazo hasta el final de esta semana.

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Llamada

Hoy he vuelto a llamar a Orange. Lo he hecho al número de Gestión de Clientes, ya que el pasado jueves me dijo la supervisora que me llamarían o solucionarían la avería en 48 horas (llamé a las 48 horas, pero no trabajan los fines de semana.

Más de lo mismo, me atiende una operadora muy amable y le cuento toda la historia. Me dice que no tienen registrado el telegrama que envié el 25 de junio y me dice que pondrá el tema en prioridad.

Quedo en que vuelvo a llamar mañana. Costo de la llamada 4 euros.

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Llamada

Llamé ayer, ya que de nuevo sigo con la avería y no han sido capaces de llamarme por teléfono como se comprometió la supervisora de Gestión de Clientes de ORANGE dos día atrás.

Lo primero que hago es llamar al número de Gestión de Clientes: 902 051 151 y me sale un contestador que me explica que sólo trabajan de lunes a viernes y hasta las 10 de la noche. De nuevo no me lo puedo creer, ya que yo creo que si yo tengo un servicio que debería de funcionar 24 horas al día, me tendrán que atender 24

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France Telecom

Estoy desesperado con la avería en el servicio de ORANGE todo en uno que llevo arrastrando desde primeros de mayo (la buena noticia es que es de mayo de este año!!!, hay que ser positivos). No sé muy bien por dónde reencaminar el tema y decido buscar el la página Web los nombres de los directivos responsables de este tema.

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Conversación con el servicio de gestión de Clientes de Orange

Como llevo desde primeros de mayo sin poder recibir llamadas en el teléfono fijo de casa (contratado a ORANGE) y además llevo varias semanas sin acceso a Internet, TV o telefonía fija, me pareción que era mi obligación llamar al call center de ORANGE para interesarme por el estado de mi su avería y meter un poco de prisa.

Me armo de paciencia y llamo al número de ORANGE (el único que me ha comunicado ORANGE y el único que aparece en su pégina Web): 902 012 220 y empiezo el habitual diálogo con el robot hasta conseguir encajar la

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Biografía

JOSE PEREZ LOZANO

Soy un consultor experto en negocios y en tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC). Durante toda mi vida profesional, he estado muy cerca de la problemática de los clientes y las empresas. Aporto competencias profesionales en tres áreas: Dirección-Operaciones, Ventas y Tecnología, dentro de la industria TIC.

I’m a business expert and consultant in Information Technology and Communications (ICT). Throughout my career, I’ve been very close to customers and company’s. My profesional competece covers three areas: Management-Operations, Sales and Technology within the ICT industry.

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Resumen

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LEY 56/2007, de 28 de diciembre, de Medidas de Impulso a la Sociedad de la Información

LEY 56/2007, de 28 de diciembre, de Medidas de Impulso a la Sociedad de la Información DESCARGAR ley-56-2007 PREÁMBULO

I

La presente Ley se enmarca en el conjunto de medidas que constituyen el Plan 2006-2010 para el desarrollo de la Sociedad de la Información y de convergencia con Europa y entre Comunidades Autónomas y Ciudades Autónomas, Plan Avanza, aprobado por el Gobierno en noviembre de 2005.

El Plan Avanza prevé entre sus medidas la adopción de una serie de iniciativas normativas dirigidas a eliminar las barreras existentes a la expansión y uso de las tecnologías de la información y de

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LEY 56/2007, de 28 de diciembre, de Medidas de Impulso a la Sociedad de la Información

LEY 56/2007, de 28 de diciembre, de Medidas de Impulso a la Sociedad de la Información DESCARGAR ley-56-2007

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REAL DECRETO 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal.

REAL DECRETO 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal.

DESCARGAR real-decreto-1720-2007

La actual Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de datos de carácter personal adaptó nuestro ordenamiento a lo dispuesto por la Directiva 95/46/CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 24 de octubre de 1995, relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, derogando a su

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REAL DECRETO 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter persona

REAL DECRETO 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal.

DESCARGAR real-decreto-1720-2007

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