Dar de baja en Movistar

Esta tarde he intentado dar de baja de mi comtrato con Movistar dos servicios que ya no los necesito, ya que los estoy contratando a otro operador mucho mas barato.

Lo que he hecho es llamar al robot del 609 que despues de un buen interrogatorio me ha encaminado hacia “un comercial”. Cuendo me pongo al habla con “el comercial” me identifica y me dice que me va a pasar con el departamento correspondiente para tramitar la baja. A partir de este momento o bien se corta la linea o aparece una musica estridente y de mal gusto en mi

Continúa leyendo|Continue reading Dar de baja en Movistar

Ojo con National Geographic|National Geographic

Esto es una pesadilla. Hace unos años le regalé a mi hijo una subscripción a National Geographic que luego anulé. Desde entonces recibo llamadas al teléfono de casa personas que llaman desde un número oculto y que se identifican comno de Natgional Geographic, preguntando por mi hijo para que renueve la subscripción. No hay manera, siguen llamando y en el caso de hoy han vuelto a llamar, después de la llamada de ayer en la que les dejé muy clarito que no volvieran a llamar, encima se te ponen chulos.

Ni siquiera han respetado la minoría de edad de mi

Continúa leyendo|Continue reading Ojo con National Geographic|National Geographic

Multa a Telefónica por dar de alta un ADSL sin consentimiento del usuario

Bueno, esto me ha pasado a mi y la verdad es que cuando tienes una línea ADSL contratada con un operador (Terra, en este caso) y un día no te funciona, investigas, llamas y te dicen que no eres cliente y luego descubres, después de mucho esfuerzo que Telefónica te ha dado de baja en el otro operador y te ha dado de alta como cliente de ellos…….. PARECE INCREIBLE, pero CIERTO.

Continúa leyendo|Continue reading Multa a Telefónica por dar de alta un ADSL sin consentimiento del usuario

De nuevo el router está mal

Ya parece que es una tomadura de pelo. Esta mañana ha llegado el router y lo he abierto hace un rato. Podéis adivinar que el modelo de router NO ES EL CORRECTO (ya he perdido la cuenta y creo que es el tercero que mandan MAL).

La cosa ya pasa de castaño oscuro, ya que aparte de la tomadura de pelo y la falta de respeto hacia los clientes, es un atantado ecológico, ya que según el proceso que tiene ORANGE, no se puede decir que “se lo lleven, pero está nuevo” simplemente lo único que cabe hacer es mandarlos

Continúa leyendo|Continue reading De nuevo el router está mal

El Teide

Texto y foto: Wikipedia. Video: Youtube

El Teide es un volcán, Patrimonio de la Humanidad, situado en la isla de Tenerife (Islas Canarias, España). Con una altura de 3.718 m sobre el nivel del mar y unos 7.000 m sobre el lecho oceánico, es el pico más alto de España y el de cualquier isla atlántica y es el tercer mayor volcán de La Tierra desde su base, después del Mauna Loa y Mauna Kea, ambos en la isla de Hawaii. El Teide es un estratovolcán del tipo estromboliano.

Para los aborígenes guanches este volcán era sagrado y recibía el

Continúa leyendo|Continue reading El Teide

Llego a casa a comprobar el teléfono y llamo…

Efectivamente, al llegar a casa compruebo que lo único que ha cambiado es que ahora el teléfono en lugar de cortar la comunicación en el segundo ring de la llamada entrante, se desvía al contestador, por lo que aunque la situación es un poco mejor, SIGO SIN PODER RECIBIR LLAMADAS.

Llamo al teléfono de averías de los clientes “de segunda de ORANGE“:902 012 220 (a los clientes importantes los atienden gratis en el 1414) y la verdad es que esta vez me atienden inmediatamente después de hablar con el robot (Qué suerte!, menos cara la llamada!) y después de contar

Continúa leyendo|Continue reading Llego a casa a comprobar el teléfono y llamo…

Dicen que tengo solucionada la avería del teléfono

La verdad es que ya está bien. Desde primeros de Mayo (2.008) no puedo recibir llamadas en casa, ya que el segundo “ring” el teléfono se corta, por lo que no da tiempo a cojerlo.

Recibo a las 14:08 un mensaje SMS en mi teléfono móvil (Os podéis imaginar que no es de ORANGE) desde el teléfono 9001:

Orange: su incidencia ya está solucionada. Muchas gracias

No me lo puedo Creer!!. El final de la pesadilla!!!!. Llamo rápidamente a mi casa y descubro que han conectado el contestador al segundo ring, por lo que la situación en la práctica es

Continúa leyendo|Continue reading Dicen que tengo solucionada la avería del teléfono

MILAGRO. Ya tengo servicio, aunque sigo con la averia de primeros de Mayo (2008)

No se si han sido los de ORANGE que se han puesto de acuerdo con TELEFONICA o ha sido un milagro (yo creo mas bien lo segundo), pero sobre las 10:30 de esta mañana, he visto las luces del router con muy buena pinta y he comprobado que el teléfono, internet y Televisión “funcionan“.

Compruebo que sigo con la avería que no me la han arreglado desde primeros de Mayo y he llamado al teléfono de (pobres) clientes de ORANGE: 902 012 220.

Les comunico la buena noticia y me ha parecido que no lo sabían, por lo que quiero

Continúa leyendo|Continue reading MILAGRO. Ya tengo servicio, aunque sigo con la averia de primeros de Mayo (2008)

Vuelvo a llamar

Sigo sin servicio de ORANGE. vuelvo a llamar al teléfono de Gestión de Clientes.

Vuelven a comprobarlo todo y me confirman que efectivamente está pendiente una comprobación de línea desde el día 17 de Julio. Esta comprobación tienen que hacerla con los técnicos de Telefónica y “todavia no les han dado hora”.

Ponen la petición a Telefónica en situación de”muy urgente” y esperan que en 24/48 horas lo resolverán.

No entiendo cómo pueden depender de Telefónica hasta este extremo.

Paciencia.

Por cierto, la operadora que me ha atendido ha hecho caso de mi queja sobre el 902 y el costo

Continúa leyendo|Continue reading Vuelvo a llamar

Guía rápida para prevenir el Slamming el Spam de llamadas.

Antes de nada aclarar un poco los términos, Slamming es “el cambio de compañía de telecomunicaciones sin la autorización del cliente, utilizando técnicas fraudulentas“, las llamadas de Spam son “llamadas no deseadas” que además pueden producir situaciones indeadas, como el slamming. Lo principal es evitar las llamadas no deseadas, ya que VER REGULACION SOBRE SLAMMING, en mi opinión es “floja” y no impone castigos fuertes a los infractores.

Dicho lo anterior, lo que hay que hacer es utilizar técnicas preventivas, que en mi opinión son las siguientes:

Solicitar del operador de comunicaciones la exclusión (VER ordencte7112002) de nuestros datos en

Continúa leyendo|Continue reading Guía rápida para prevenir el Slamming el Spam de llamadas.