Llego a casa a comprobar el teléfono y llamo…

Efectivamente, al llegar a casa compruebo que lo único que ha cambiado es que ahora el teléfono en lugar de cortar la comunicación en el segundo ring de la llamada entrante, se desvía al contestador, por lo que aunque la situación es un poco mejor, SIGO SIN PODER RECIBIR LLAMADAS.

Llamo al teléfono de averías de los clientes “de segunda de ORANGE“:902 012 220 (a los clientes importantes los atienden gratis en el 1414) y la verdad es que esta vez me atienden inmediatamente después de hablar con el robot (Qué suerte!, menos cara la llamada!) y después de contar

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Vuelvo a llamar

Sigo sin servicio de ORANGE. vuelvo a llamar al teléfono de Gestión de Clientes.

Vuelven a comprobarlo todo y me confirman que efectivamente está pendiente una comprobación de línea desde el día 17 de Julio. Esta comprobación tienen que hacerla con los técnicos de Telefónica y “todavia no les han dado hora”.

Ponen la petición a Telefónica en situación de”muy urgente” y esperan que en 24/48 horas lo resolverán.

No entiendo cómo pueden depender de Telefónica hasta este extremo.

Paciencia.

Por cierto, la operadora que me ha atendido ha hecho caso de mi queja sobre el 902 y el costo

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Llamada

Llamé ayer, ya que de nuevo sigo con la avería y no han sido capaces de llamarme por teléfono como se comprometió la supervisora de Gestión de Clientes de ORANGE dos día atrás.

Lo primero que hago es llamar al número de Gestión de Clientes: 902 051 151 y me sale un contestador que me explica que sólo trabajan de lunes a viernes y hasta las 10 de la noche. De nuevo no me lo puedo creer, ya que yo creo que si yo tengo un servicio que debería de funcionar 24 horas al día, me tendrán que atender 24

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Conversación con el servicio de gestión de Clientes de Orange

Como llevo desde primeros de mayo sin poder recibir llamadas en el teléfono fijo de casa (contratado a ORANGE) y además llevo varias semanas sin acceso a Internet, TV o telefonía fija, me pareción que era mi obligación llamar al call center de ORANGE para interesarme por el estado de mi su avería y meter un poco de prisa.

Me armo de paciencia y llamo al número de ORANGE (el único que me ha comunicado ORANGE y el único que aparece en su pégina Web): 902 012 220 y empiezo el habitual diálogo con el robot hasta conseguir encajar la

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