Dar de baja en Movistar

Esta tarde he intentado dar de baja de mi comtrato con Movistar dos servicios que ya no los necesito, ya que los estoy contratando a otro operador mucho mas barato.

Lo que he hecho es llamar al robot del 609 que despues de un buen interrogatorio me ha encaminado hacia “un comercial”. Cuendo me pongo al habla con “el comercial” me identifica y me dice que me va a pasar con el departamento correspondiente para tramitar la baja. A partir de este momento o bien se corta la linea o aparece una musica estridente y de mal gusto en mi

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Regulacion española sobre slamming

Yo creía que esto del slamming era una cosa seria hasta que me topé con una nota de prensa del Ministerio de Industria DESCARGAR NOTA DE PRENSA en síntesis se anuncia, entre otras cosas, y como novedad lo siguiente:

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Guía rápida para prevenir el Slamming el Spam de llamadas.

Antes de nada aclarar un poco los términos, Slamming es “el cambio de compañía de telecomunicaciones sin la autorización del cliente, utilizando técnicas fraudulentas“, las llamadas de Spam son “llamadas no deseadas” que además pueden producir situaciones indeadas, como el slamming. Lo principal es evitar las llamadas no deseadas, ya que VER REGULACION SOBRE SLAMMING, en mi opinión es “floja” y no impone castigos fuertes a los infractores.

Dicho lo anterior, lo que hay que hacer es utilizar técnicas preventivas, que en mi opinión son las siguientes:

Solicitar del operador de comunicaciones la exclusión (VER ordencte7112002) de nuestros datos en

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La llamada de hoy

Les llamo otra vez al número de gestión de clientes: 902 051 151y SORPRESA!:

No tengo que esperar a que me respondan la llamada. No escucho ninguna música estridente y mal grabada. Una vez que me identifico, me piden disculpas y me pasan inmediatamente con un responsable de la avería. Me dan todo tipo de explicaciones y plazo hasta el final de esta semana.

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Slamming

Vaya “palabro”, pero es el término que (según la OFICINA DE ATENCIÓN AL USUARIO DE TELECOMUNICACIONES del Ministerio de Industria) se define de la siguiente forma: “El Slamming es un término anglosajón que se emplea para describir el cambio de compañía de telecomunicaciones sin la autorización del cliente, utilizando técnicas fraudulentas…”

La práctica del slamming es más habitual de lo que parece (unos 1.000 casos al mes) y así queda reflejado en un artículo publicado en febrero de 2006 en el diario SUR y reproducido en el sitio Web de la Asociación de Internautas.

Una vez que te han hecho

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France Telecom

Estoy desesperado con la avería en el servicio de ORANGE todo en uno que llevo arrastrando desde primeros de mayo (la buena noticia es que es de mayo de este año!!!, hay que ser positivos). No sé muy bien por dónde reencaminar el tema y decido buscar el la página Web los nombres de los directivos responsables de este tema.

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LEY 56/2007, de 28 de diciembre, de Medidas de Impulso a la Sociedad de la Información

LEY 56/2007, de 28 de diciembre, de Medidas de Impulso a la Sociedad de la Información DESCARGAR ley-56-2007

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REAL DECRETO 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter persona

REAL DECRETO 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal.

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ORDEN ITC/1030/2007, de 12 de abril de 2.007

FRegula el procedimiento de resolución de las reclamaciones por controversias entre usuarios finales y operadores de servicios de comunicaciones electrónicas y la atención al cliente por los operadores. Slamming

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LEY ORGÁNICA 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

LEY ORGÁNICA 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

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