Empresas como Movistar no son un ejemplo

El neoliberalismo económico promovido pore la política del actual Gobierno, ha llevado a muchos trabajadores a condiciones laborales cercanas a la esclavitud. Este es el caso de los falsos autónomos que trabajan para Movistar (Telefónica)

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Excelencia y trato al cliente: Loading.es

Cuando tenía problemas con Yahoo, migré mis dominios a Loading.es y obtuve un excelente servicio y atención. Los sitios grandes abusan de la prepotencia con los clientes y no dan el servicio adecuado

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Dar de baja en Movistar

Esta tarde he intentado dar de baja de mi comtrato con Movistar dos servicios que ya no los necesito, ya que los estoy contratando a otro operador mucho mas barato.

Lo que he hecho es llamar al robot del 609 que despues de un buen interrogatorio me ha encaminado hacia “un comercial”. Cuendo me pongo al habla con “el comercial” me identifica y me dice que me va a pasar con el departamento correspondiente para tramitar la baja. A partir de este momento o bien se corta la linea o aparece una musica estridente y de mal gusto en mi

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Multa a Telefónica por dar de alta un ADSL sin consentimiento del usuario

Bueno, esto me ha pasado a mi y la verdad es que cuando tienes una línea ADSL contratada con un operador (Terra, en este caso) y un día no te funciona, investigas, llamas y te dicen que no eres cliente y luego descubres, después de mucho esfuerzo que Telefónica te ha dado de baja en el otro operador y te ha dado de alta como cliente de ellos…….. PARECE INCREIBLE, pero CIERTO.

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Reclamar a la SETSI un caso de slamming

Bueno, esto es lo que dicen que hay que hacer, aunque no sirve para nada. Recuerdo que lo suyo es ver si ha habido violación de la Ley de Protección de Datos y denunciarlos a la Agencia Española de Protección de Datos, AGPD, ya que parece que son ellos los que tienen la capacidad de imponer sanciones.

En el caso del sllaming del que he sido víctima por Telefónica, presenté la correpondiente reclamación a la OFICINA DE ATENCIÓN AL USUARIO DE TELECOMUNICACIONES dependiente de la Secretaría de Estado de la Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (SETSI). Yo

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De nuevo el router está mal

Ya parece que es una tomadura de pelo. Esta mañana ha llegado el router y lo he abierto hace un rato. Podéis adivinar que el modelo de router NO ES EL CORRECTO (ya he perdido la cuenta y creo que es el tercero que mandan MAL).

La cosa ya pasa de castaño oscuro, ya que aparte de la tomadura de pelo y la falta de respeto hacia los clientes, es un atantado ecológico, ya que según el proceso que tiene ORANGE, no se puede decir que “se lo lleven, pero está nuevo” simplemente lo único que cabe hacer es mandarlos

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Pido que me documenten por escrito la avería que se ha solucionado ayer

Como ayer se solucionó “parte” de la avería y según conversaciones anteriores con ORANGE estaban pendientes de que los de TELEFONICA les dieran cita para poder revisar la línea, se me ha ocurrido que este retraso (desde el 17 de julio hasta ayer 10 de agosto, 24 días!) debería de comunicarlo yo a las autoridades pertinentes para que revisen el proceso y analizen lo que ha pasado.

He llamado por tanto al número de Gestión de Clientes: 902 051 151 de ORANGE y les he pedido un informe escrito de la razón de este retraso para poder aportarlo a las

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MILAGRO. Ya tengo servicio, aunque sigo con la averia de primeros de Mayo (2008)

No se si han sido los de ORANGE que se han puesto de acuerdo con TELEFONICA o ha sido un milagro (yo creo mas bien lo segundo), pero sobre las 10:30 de esta mañana, he visto las luces del router con muy buena pinta y he comprobado que el teléfono, internet y Televisión “funcionan“.

Compruebo que sigo con la avería que no me la han arreglado desde primeros de Mayo y he llamado al teléfono de (pobres) clientes de ORANGE: 902 012 220.

Les comunico la buena noticia y me ha parecido que no lo sabían, por lo que quiero

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Vuelvo a llamar

Sigo sin servicio de ORANGE. vuelvo a llamar al teléfono de Gestión de Clientes.

Vuelven a comprobarlo todo y me confirman que efectivamente está pendiente una comprobación de línea desde el día 17 de Julio. Esta comprobación tienen que hacerla con los técnicos de Telefónica y “todavia no les han dado hora”.

Ponen la petición a Telefónica en situación de”muy urgente” y esperan que en 24/48 horas lo resolverán.

No entiendo cómo pueden depender de Telefónica hasta este extremo.

Paciencia.

Por cierto, la operadora que me ha atendido ha hecho caso de mi queja sobre el 902 y el costo

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La llamada de hoy

Les llamo otra vez al número de gestión de clientes: 902 051 151y SORPRESA!:

No tengo que esperar a que me respondan la llamada. No escucho ninguna música estridente y mal grabada. Una vez que me identifico, me piden disculpas y me pasan inmediatamente con un responsable de la avería. Me dan todo tipo de explicaciones y plazo hasta el final de esta semana.

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