{"id":582,"date":"2008-07-30T10:30:18","date_gmt":"2008-07-30T08:30:18","guid":{"rendered":"http:\/\/peppoweb.com\/JPL\/?p=101"},"modified":"2010-09-25T17:14:25","modified_gmt":"2010-09-25T15:14:25","slug":"la-llamada-de-hoy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/joseperezlozano.com\/index.php\/la-llamada-de-hoy\/","title":{"rendered":"La llamada de hoy"},"content":{"rendered":"<p><span lang=\"es\">Les llamo otra vez al n\u00famero de gesti\u00f3n de clientes:  <strong>902 051 151y SORPRESA!: <\/strong><\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span lang=\"es\">No tengo que esperar a que me respondan la llamada.<\/span><\/li>\n<li><span lang=\"es\">No escucho ninguna m\u00fasica estridente y mal grabada.<\/span><\/li>\n<li><span lang=\"es\">Una vez que me identifico, me piden disculpas y me pasan inmediatamente con un responsable de la aver\u00eda.<\/span><\/li>\n<li><span lang=\"es\">Me dan todo tipo de explicaciones y plazo hasta el final de esta semana.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span lang=\"es\"><!--more--><\/span><\/p>\n<p><span lang=\"es\">Curiosa la situaci\u00f3n: Mi l\u00ednea de tel\u00e9fono es una l\u00ednea <em>con bucle totalmente desagregado (<strong>VER NOTA: *)<\/strong><\/em>, que b\u00e1sicamente significa que yo he contratado todos los servicios con <strong>ORANGE <\/strong>y que <strong>ORANGE <\/strong>se responsabiliza de todo frente a m\u00ed. En este caso est\u00e1n alquilando a <strong>Telef\u00f3nica <\/strong>centralita y el cable de acceso desde \u00e9sta a mi domicilio (bucle de abonado).<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"es\">En esta situaci\u00f3n resulta que una ves que los t\u00e9cnicos de <strong>ORANGE <\/strong>han determinado que el problema del cliente no est\u00e1 en su parte de red, tienen que pedir cita a los de <strong>Telef\u00f3nica <\/strong>para revisar el resto del circuito. Me informan que los de Telef\u00f3nica tardan unos 10 d\u00edas en darles cita!!!.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span lang=\"es\">La buena noticia: Quedan pocos d\u00edas para que Telef\u00f3nica les d\u00e9 cita, dentro de la experiencia en casos anteriores, con lo cual ya os contar\u00e9&#8230;<\/span><\/li>\n<li><span lang=\"es\">La mala: Si resulta que en este pa\u00eds se han liberalizado las comunicaciones (<strong>BIEN!<\/strong>) de acuerdo a las directrices de la Uni\u00f3n Europea, pero el operador dominante (<strong>Telef\u00f3nica<\/strong>) puede impunemente retrasar la resoluci\u00f3n de una aver\u00eda de un cliente de uno de sus competidores, entonces, <strong>HAY ALGO QUE NO ENCAJA EN ESTO DE LA LIBERALIZACION. <\/strong>Ser\u00e1 un tema responsabilidad de la CMY? o de la Uni\u00f3n Europea?. A ver si alguien sabe la respuesta y nos lo aclara.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span lang=\"es\"><strong>Coste de la llamada: 4,60 Euros<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"es\"><strong>NOTA *<\/strong>: DEFINICION DE BUCLE DE ABONADO SEGUN LA <a href=\"http:\/\/www.cmt.es\/cmt_ptl_ext\/SelectOption.do\" target=\"_blank\">CMT<\/a>:<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span lang=\"es\"><em>El bucle de abonado es el nombre t\u00e9cnico con el que se denomina al tramo de l\u00ednea telef\u00f3nica que va desde la central hasta el lugar d\u00f3nde se ubica el abonado. Existen dos modalidades de contrataci\u00f3n del bucle: totalmente desagregado y desagregado parcial (tambi\u00e9n denominado bucle desagregado compartido).<br \/>\nCon la primera modalidad el nuevo operador puede prestar todo tipo de servicios al cliente final (voz y acceso de banda ancha), mientras que, con la desagregaci\u00f3n parcial, el operador alternativo solamente puede ofrecer el servicio de acceso de banda ancha y otros servicios asociados a \u00e9ste.<\/em><\/span><\/p><\/blockquote>\n<p><span lang=\"es\">Acabo con la reiterada denuncia de la discriminaci\u00f3n que padecemos los clientes privados de <strong>ORANGE<\/strong>: <a href=\"http:\/\/peppoweb.com\/JPL\/wp-content\/uploads\/2008\/07\/atenciontelefonicaorangecostollamada01.gif\" target=\"_blank\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright size-thumbnail wp-image-45\" title=\"atenciontelefonicaorangecostollamada01\" src=\"http:\/\/peppoweb.com\/JPL\/wp-content\/uploads\/2008\/07\/atenciontelefonicaorangecostollamada01-150x150.gif\" alt=\"\" width=\"150\" height=\"150\" \/><\/a>Al contrario que a los clientes empresariales, a los clientes privados, las llamadas nos cuestan el dinero ya que llamamos al <strong>902<\/strong>. Como <a title=\"numeros 900\" href=\"http:\/\/www.nomasnumeros900.com\/\" target=\"_blank\">est\u00e1 documentado<\/a> en la WEB, el llamar a un n\u00famero 902 nos cuesta m\u00e1s  dinero que llamar a un n\u00famero fijo (hoy, mucha gente disfruta de tarifa plana),  adicionalmente en la mayor\u00eda de los casos el receptor de una llamada <strong>902 <\/strong>percibe ingresos por la llamada. Esta situaci\u00f3n no es justa y poco aceptable para los clientes.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les llamo otra vez al n\u00famero de gesti\u00f3n de clientes: 902 051 151y SORPRESA!: <\/p>\n<p> No tengo que esperar a que me respondan la llamada. No escucho ninguna m\u00fasica estridente y mal grabada. Una vez que me identifico, me piden disculpas y me pasan inmediatamente con un responsable de la aver\u00eda. Me dan todo tipo de explicaciones y plazo hasta el final de esta semana. <\/p>\n<p>Contin\u00faa leyendo|Continue reading <a href=\"https:\/\/joseperezlozano.com\/index.php\/la-llamada-de-hoy\/\">La llamada de hoy<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[1041,1046,1037],"tags":[548,553,583,617,623,171,627,355,257,706,725,73,783,790,791,792,382,855,873,885,195,157,926,938,941,956,964,531,980,103],"class_list":["post-582","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-orange-variosmiscelaneous","category-telecomunicaciones-variosmiscelaneous","category-variosmiscelaneous","tag-adicionalmente","tag-adsl","tag-averia","tag-centralita","tag-cliente","tag-clientes","tag-com","tag-comunicaciones","tag-eso","tag-europea","tag-france-telecom","tag-gestion","tag-linea","tag-llamada","tag-llamadas","tag-llamo","tag-mayo","tag-orange","tag-peppoweb","tag-plan","tag-pp","tag-respuesta","tag-resto","tag-semana","tag-servicios","tag-sorpresa","tag-tambien","tag-telefonica","tag-tic","tag-web","odd"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/joseperezlozano.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/582","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/joseperezlozano.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/joseperezlozano.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/joseperezlozano.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/joseperezlozano.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=582"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/joseperezlozano.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/582\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":645,"href":"https:\/\/joseperezlozano.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/582\/revisions\/645"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/joseperezlozano.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=582"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/joseperezlozano.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=582"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/joseperezlozano.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=582"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}