{"id":614,"date":"2008-10-12T09:09:19","date_gmt":"2008-10-12T07:09:19","guid":{"rendered":"http:\/\/peppoweb.com\/JPL\/?p=323"},"modified":"2010-09-27T12:24:47","modified_gmt":"2010-09-27T10:24:47","slug":"reclamar-a-la-setsi-un-caso-de-slamming","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/joseperezlozano.com\/index.php\/reclamar-a-la-setsi-un-caso-de-slamming\/","title":{"rendered":"Reclamar a la SETSI un caso de slamming"},"content":{"rendered":"<p><span lang=\"es\">Bueno, esto es lo que dicen que hay que hacer, aunque no sirve para nada. Recuerdo que lo suyo es ver si ha habido violaci\u00f3n de la Ley de Protecci\u00f3n de Datos y denunciarlos a la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos, AGPD, ya que parece que son ellos los que tienen la capacidad de imponer sanciones.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"es\">En el caso del sllaming del que he sido v\u00edctima por Telef\u00f3nica, present\u00e9 la correpondiente reclamaci\u00f3n a la OFICINA DE ATENCI\u00d3N AL USUARIO DE TELECOMUNICACIONES dependiente de la Secretar\u00eda de Estado de la Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Informaci\u00f3n (SETSI). Yo cre\u00eda que ellos eran los que tienen la m\u00e1xima autoridad sancionadora frente al operador y resulta que no.\u00c2\u00a0 A continuaci\u00f3n incluyo informaci\u00f3n relativa a este caso en la que deduzco que s\u00f3lo han jugado un papel de corre-ve-y-dile sin aportar valor a\u00f1adido alguno (es mi opini\u00f3n)&#8230;<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"es\"><!--more--><\/span><\/p>\n<p><span lang=\"es\"><a href=\"http:\/\/peppoweb.com\/JPL\/wp-content\/uploads\/respuestassetsi1.pdf\" target=\"_blank\"><a href=\"http:\/\/joseperezlozano.com\/wp-content\/uploads\/2008\/10\/respuestassetsi.pdf\" target=\"_blank\">DESCARGAR RESPUESTA DE LA SETSI<\/a><\/a><\/span><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/peppoweb.com\/JPL\/wp-content\/uploads\/respuestassetsi1.pdf\" target=\"_blank\"><\/a><span lang=\"es\"><a href=\"http:\/\/peppoweb.com\/JPL\/wp-content\/uploads\/respuestassetsi1.pdf\" target=\"_blank\"><br \/>\n<\/a><\/span><\/p>\n<p><span lang=\"es\">Algunos comentarios:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span lang=\"es\">La reclamaci\u00f3n no ha servido para nada: despu\u00e9s de unos meses de que la informaci\u00f3n ha ido en ambos sentidos, la SETSI se limita a remitirme un escrito de Telef\u00f3nica donde b\u00e1sicamente reconocen el problema ocasionado, dicen que \u00e2\u20ac\u0153la culpa \u00e2\u20ac\u0153no es de ellos. La SETSI no hace nada m\u00e1s que advertirme que si no tengo alegaciones que cierran el expediente (las alegaciones obvias ya las hice y lo que se ve es el resultado final de la cosa.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><span lang=\"es\">He subrayado el reconocimiento de Telef\u00f3nica sobre el tiempo que estuve sin servicio por su culpa: Dos meses (desde el 24 de febrero al 25 de abril). A pesar de ello, argumentan que ellos hicieron todo lo que ten\u00edan que hacer para restablecer el servicio y cuando Terra la hab\u00edan comprado en febrero de 2.005 (un a\u00f1o antes: http:\/\/bandaancha.eu\/articulo\/3037\/telefonica-terra-aprueban-fusion)<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><span lang=\"es\">Dentro del anterior subrayado es una \u00e2\u20ac\u0153perla\u00e2\u20ac\u009d (al menos para m\u00ed) la manera como describen el flujo de peticiones equivocadas de Terra a Telef\u00f3nica para restablecer el servicio: mientras el cliente (lo mismo deber\u00eda de decir \u00e2\u20ac\u0153abonado\u00e2\u20ac\u009d) a esperar sin derecho a pataleo hasta que el \u00e2\u20ac\u0153profe\u00e2\u20ac\u009d Telef\u00f3nica aprueba la solicitud de la compa\u00f1\u00eda Terra de su propiedad (a esto algunos lo llamar\u00eda \u00e2\u20ac\u0153se estaban dando patadas en mi culo\u00e2\u20ac\u009d).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><span lang=\"es\">Tambi\u00e9n he subrayado la frase por la que rechazan el pago de los gastos que me ha ocasionado esto. (De todas formas estoy seguro de que esto me lo pagan poniendo la denuncia en un juzgado)<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><span lang=\"es\">En general, con esta informaci\u00f3n no creo que los de la SETSI se est\u00e9n ganando el sueldo: no sancionan, no abren expediente, no resuelven los intereses de los usuarios (contribuyentes que pagamos su sueldo), NADA.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><span lang=\"es\">Otra perla que he subrayado es el procedimiento que utilizan para sacar los nombres de las personas de la gu\u00eda de tel\u00e9fono: En Espa\u00f1a est\u00e1 prohibida la consulta de datos de la gu\u00eda de tel\u00e9fonos utilizando t\u00e9cnicas de b\u00fasqueda inversa (seg\u00fan la orden ministerial por la que se establecen las condiciones de prestaci\u00f3n del servicio de consulta telef\u00f3nica de n\u00fameros de abonados, publicada en el BOE de 4 de abril de 2.002: En todo caso, el proveedor del servicio deber\u00e1 proporcionar a sus usuarios la informaci\u00f3n actualizada sobre el contenido de las gu\u00edas incluidas en el \u00e1mbito del servicio universal, prohibiendo as b\u00fasquedas inversas, es decir, aquellas que tienen por finalidad obtener la identidad o el domicilio de un abonado a partir de su n\u00famero de tel\u00e9fono u otro recurso identificativo de abonado. Ver fichero adjunto <a href=\"http:\/\/peppoweb.com\/JPL\/wp-content\/uploads\/busquedasinversascmt.pdf\" target=\"_blank\"><\/a><a href=\"http:\/\/joseperezlozano.com\/wp-content\/uploads\/2008\/10\/busquedasinversascmt.pdf\" target=\"_blank\">busquedasinversascmt<\/a> recorte de la revista de la CMT). Bueno, Telef\u00f3nica nos explica en su respuesta c\u00f3mo se saltan sus distribuidores esta prohibici\u00f3n, accediendo a la aplicaci\u00f3n de p\u00e1ginas blancas, una lista de apellidos y una lista de calles. Con este bagaje y una macro se puede f\u00e1cilmente pasar a Excel (aplicaci\u00f3n de Microsoft Office) los nombres de las personas que viven en una serie de calles con una serie de apellidos comunes. Ante esta informaci\u00f3n, la SETSI no le dice nada a Telef\u00f3nica. (S\u00e9 que esta parte no queda muy clara, si fuera de inter\u00e9s la puedo desarrollar m\u00e1s).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bueno, esto es lo que dicen que hay que hacer, aunque no sirve para nada. Recuerdo que lo suyo es ver si ha habido violaci\u00f3n de la Ley de Protecci\u00f3n de Datos y denunciarlos a la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos, AGPD, ya que parece que son ellos los que tienen la capacidad de imponer sanciones.<\/p>\n<p>En el caso del sllaming del que he sido v\u00edctima por Telef\u00f3nica, present\u00e9 la correpondiente reclamaci\u00f3n a la OFICINA DE ATENCI\u00d3N AL USUARIO DE TELECOMUNICACIONES dependiente de la Secretar\u00eda de Estado de la Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Informaci\u00f3n (SETSI). Yo <\/p>\n<p>Contin\u00faa leyendo|Continue reading <a href=\"https:\/\/joseperezlozano.com\/index.php\/reclamar-a-la-setsi-un-caso-de-slamming\/\">Reclamar a la SETSI un caso de slamming<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[8,1040,1039,1046,1038],"tags":[546,554,557,562,567,570,595,590,623,627,355,332,690,175,134,699,708,713,720,723,778,780,49,796,813,817,845,847,856,873,879,195,901,903,920,157,925,942,529,223,964,969,538,531,974,976,980,991,103],"class_list":["post-614","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-legislacion","category-lopd-variosmiscelaneous","category-slamming-variosmiscelaneous","category-telecomunicaciones-variosmiscelaneous","category-telefonica-variosmiscelaneous","tag-abonados","tag-agencia","tag-agpd","tag-alta","tag-aplicacion","tag-articulo","tag-boe","tag-busqueda","tag-cliente","tag-com","tag-comunicaciones","tag-descargar","tag-el-tiempo","tag-espana","tag-espanola","tag-estacion","tag-expediente","tag-facil","tag-formacion","tag-fra","tag-la-ley","tag-la-sociedad","tag-ley","tag-mac","tag-microsoft","tag-microsoft-office","tag-office","tag-oficina","tag-orden-ministerial","tag-peppoweb","tag-perla","tag-pp","tag-proteccion","tag-proveedor","tag-reconocimiento","tag-respuesta","tag-respuestas","tag-setsi","tag-slamming","tag-sociedad","tag-tambien","tag-telecom","tag-telecomunicaciones","tag-telefonica","tag-tener","tag-terra","tag-tic","tag-usuario","tag-web","odd"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/joseperezlozano.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/614","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/joseperezlozano.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/joseperezlozano.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/joseperezlozano.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/joseperezlozano.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=614"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/joseperezlozano.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/614\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":757,"href":"https:\/\/joseperezlozano.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/614\/revisions\/757"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/joseperezlozano.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=614"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/joseperezlozano.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=614"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/joseperezlozano.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=614"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}