{"id":615,"date":"2008-10-12T12:10:40","date_gmt":"2008-10-12T10:10:40","guid":{"rendered":"http:\/\/peppoweb.com\/JPL\/?p=312"},"modified":"2010-09-27T12:16:33","modified_gmt":"2010-09-27T10:16:33","slug":"multa-a-telefonica-por-dar-de-alta-un-adsl-sin-consentimiento-del-usuario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/joseperezlozano.com\/index.php\/multa-a-telefonica-por-dar-de-alta-un-adsl-sin-consentimiento-del-usuario\/","title":{"rendered":"Multa a Telef\u00f3nica por dar de alta un ADSL sin consentimiento del usuario"},"content":{"rendered":"

Bueno, esto me ha pasado a mi y la verdad es que cuando tienes una l\u00ednea ADSL contratada con un operador (Terra, en este caso) y un d\u00eda no te funciona, investigas, llamas y te dicen que no eres cliente y luego descubres, despu\u00e9s de mucho esfuerzo que Telef\u00f3nica te ha dado de baja en el otro operador y te ha dado de alta como cliente de ellos……..\u00c2\u00a0 PARECE INCREIBLE, pero CIERTO.<\/span><\/p>\n

Esta pr\u00e1ctica, que yo la definir\u00eda como \u00absecuestro de l\u00ednea<\/strong>\u00ab, por lo visto no se llama as\u00ed, se llama: SLAMMING<\/a>.<\/span><\/p>\n

Seg\u00fan la un art\u00edculo del Diario Sur de M\u00e1laga, reproducido en la p\u00e1gina web de la Asociaci\u00f3n de Internautas (VER ARTICULO<\/a>), en el a\u00f1o 2.005 se produjeron m\u00e1s de 13.000 casos parecidos en nuestro pa\u00eds (OJO que esto significa: MAS de 1.000 al mes, MAS de 35 al d\u00eda,\u00c2\u00a0 UNA VEZ CADA 40 MINUTOS<\/strong>). Esta pr\u00e1ctica no se penaliza como tal en nuestro pa\u00eds, ya que lo m\u00e1s que penaliza la ley, desde el a\u00f1o 2.007, es a que la operadora pague al usuario los gastos del cambio de l\u00ednea (al final: NADA): VER REGULACION SOBRE SLAMMING<\/a>.<\/span><\/p>\n

\u00bfQue hay que hacer cuando a uno le ocurre esto?<\/span><\/p>\n

Lo primero que hay que hacer es pegarse al tel\u00e9fono con los dos operadores implicados y despu\u00e9s de varias decenas (sumando alg\u00fan ciento) de llamadas, conseguir aquello de \u00abvirgencita que me quede como estaba\u00bb.<\/span><\/p>\n

Despu\u00e9s hay que denunciarlo a las autoridades competentes. En estos casos hablamos de:<\/span><\/p>\n

1.- Poner una reclamaci\u00f3n ante la Secretar\u00eda de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la informaci\u00f3n (SETSI<\/a>).<\/span><\/p>\n

2.- Poner una denuncia ante la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos. (AGPD<\/a>)<\/span><\/p>\n

Esta segunda acci\u00f3n es novedosa, ya que seg\u00fan mi experiencia la SETSI tiene pocas herramientas para penalizar al operador, la AGPD es la que realmente es capaz de imponer multas en concepto de violaci\u00f3n de la ley de protecci\u00f3n de datos (LOPD) que son progresivas en funci\u00f3n de la reincidencia y otros factores.<\/span><\/p>\n

Lo que tengo claro es que lo que vale es lo segundo. Para muestra puedes descargar las respuestas de la SETSI y la resolucion sancionadora con 60.000 euros de multa de la AGPD.<\/span><\/p>\n

DESCARGAR RESPUESTA DE LA SETSI<\/a><\/a><\/span><\/p>\n

DESCARGAR RESOLUCION DE LA AGENCIA DE PROTECCION DE DATOS<\/a><\/span><\/p>\n

Si te ocurre esto, ya sabes.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Bueno, esto me ha pasado a mi y la verdad es que cuando tienes una l\u00ednea ADSL contratada con un operador (Terra, en este caso) y un d\u00eda no te funciona, investigas, llamas y te dicen que no eres cliente y luego descubres, despu\u00e9s de mucho esfuerzo que Telef\u00f3nica te ha dado de baja en el otro operador y te ha dado de alta como cliente de ellos…….. PARECE INCREIBLE, pero CIERTO. <\/p>\n

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