Pido que me documenten por escrito la avería que se ha solucionado ayer

Como ayer se solucionó «parte» de la avería y según conversaciones anteriores con ORANGE estaban pendientes de que los de TELEFONICA les dieran cita para poder revisar la línea, se me ha ocurrido que este retraso (desde el 17 de julio hasta ayer 10 de agosto, 24 días!) debería de comunicarlo yo a las autoridades pertinentes para que revisen el proceso y analizen lo que ha pasado.

He llamado por tanto al número de Gestión de Clientes: 902 051 151 de ORANGE y les he pedido un informe escrito de la razón de este retraso para poder aportarlo a las instancias oportunas.

Adivinad la respuesta:

• No es tema de gestión del cliente.
• Que llame a los de Averías, a ver si ellos me lo quieren dar.
• Que escriba a la Sede Social de España y lo pida
• Que contacte a su Asesoría Jurídica.

Les he explicado que yo sólo hablo con este número, ya que el el número de Averías 902 051 151 se limitan a tomar nota de las mismas y poco más, que ya me he dirigido a su Sede Social en telegrams dirigido a su Defensor del Cliente, Que de dirigirme a alguien será a su Comité de Dirección en París que son los únicos nombres de Directivos que aparecen en su página Web.

Increíble, pero cierto.