Dar de baja en Movistar

Esta tarde he intentado dar de baja de mi comtrato con Movistar dos servicios que ya no los necesito, ya que los estoy contratando a otro operador mucho mas barato.

Lo que he hecho es llamar al robot del 609 que despues de un buen interrogatorio me ha encaminado hacia «un comercial». Cuendo me pongo al habla con «el comercial» me identifica y me dice que me va a pasar con el departamento correspondiente para tramitar la baja. A partir de este momento o bien se corta la linea o aparece una musica estridente y de mal gusto en mi

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Multa a Telefónica por dar de alta un ADSL sin consentimiento del usuario

Bueno, esto me ha pasado a mi y la verdad es que cuando tienes una línea ADSL contratada con un operador (Terra, en este caso) y un día no te funciona, investigas, llamas y te dicen que no eres cliente y luego descubres, después de mucho esfuerzo que Telefónica te ha dado de baja en el otro operador y te ha dado de alta como cliente de ellos…….. PARECE INCREIBLE, pero CIERTO.

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Reclamar a la SETSI un caso de slamming

Bueno, esto es lo que dicen que hay que hacer, aunque no sirve para nada. Recuerdo que lo suyo es ver si ha habido violación de la Ley de Protección de Datos y denunciarlos a la Agencia Española de Protección de Datos, AGPD, ya que parece que son ellos los que tienen la capacidad de imponer sanciones.

En el caso del sllaming del que he sido víctima por Telefónica, presenté la correpondiente reclamación a la OFICINA DE ATENCIÓN AL USUARIO DE TELECOMUNICACIONES dependiente de la Secretaría de Estado de la Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (SETSI). Yo

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Regulacion española sobre slamming

Yo creía que esto del slamming era una cosa seria hasta que me topé con una nota de prensa del Ministerio de Industria DESCARGAR NOTA DE PRENSA en síntesis se anuncia, entre otras cosas, y como novedad lo siguiente:

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De nuevo el router está mal

Ya parece que es una tomadura de pelo. Esta mañana ha llegado el router y lo he abierto hace un rato. Podéis adivinar que el modelo de router NO ES EL CORRECTO (ya he perdido la cuenta y creo que es el tercero que mandan MAL).

La cosa ya pasa de castaño oscuro, ya que aparte de la tomadura de pelo y la falta de respeto hacia los clientes, es un atantado ecológico, ya que según el proceso que tiene ORANGE, no se puede decir que «se lo lleven, pero está nuevo» simplemente lo único que cabe hacer es mandarlos

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Mensaje de que está arreglado

Empieza el día recibiendo un mensaje en mi móvil (que no es de ORANGE) diciendo que la avería yq está solucionada. No entiendo nada, ya que yo sepa lo que está pendiente es que de una vez cambien el router por uno que sea el modelo adecuado. Llamo al teléfono de clientes pobres (clientes de segunda): 902012220 para que además de cobrarme me expliquen qué pasa.

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Llamada a Orange

Llamo al número de atanción telefónica de ORANGE: 902 012 220 (éste es el de los clientes de segunda clase, ya que los clientes de empresa laman gratis al 1414 para que les atiendan GRATIS, a los de «segunda» además de que nos atienden tarde nos cobran la llamada y parte se la embolsa ORANGE (Así funcionan los teléfonos 902 en este país) para comentar que no me funciona la vos. Efectivamente me confirman que el router nuevo que me han mandado equivocado es el que está configurado en este momento en sus sistemas informáticos para funcionar con la vos

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No funciona el telefono

Me llaman al móvil desde casa: no funciona el teléfono de vos. Me imagino que ORANGE ha desactivado el router que tengo conectado y ha activado automáticamente el nuevo que han mandado, que no es el correcto

Llega el router a casa

Ayer llegó el router a casa y lo abro hoy. Es el modelo equivocado. Llamo a ORANGE al teléfono de atencióntelefónica 902 012 220 y espero a que me lo cambien

Me llama Orange. Parece que lo han arreglado

Hoy, alrededor de la 9 de la mañana de ha llamado un técnico de ORANGE y ha hecho unas comprobaciones en el router (que por otras razones, me cambiarán) y me ha explicado que me han cambiado un retardo de forma que en lugar de pasar 5 segundos hasta que se desvía la llamada (los dos rings), lo han configurado a (creo) que a 30 segundos.

He llamado al teléfono fijo de casa y YA FUNCIONA